Términos de Uso y Política de Privacidad

Bienvenido a Ankar, una aplicación de tarot operada por Insight Plv. S.A., diseñada para ofrecer servicios personalizados de interpretación de cartas de tarot mediante audio y llamadas en línea. El uso continuo de Ankar implica la aceptación de estos términos, los cuales son diseñados para proteger tanto a los usuarios como a los tarotistas y garantizar una experiencia segura y profesional. Es importante leerlas detenidamente, ya que rigen el uso de la plataforma y garantizan una experiencia transparente y segura para todos los usuarios.

1. Términos Generales de Uso

Restricción de edad: El acceso a Ankar está limitado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarse, el usuario declara y garantiza cumplir con este requisito.

Propósito del servicio: Ankar tiene fines de orientación y entretenimiento. Las interpretaciones de tarot no deben considerarse asesoramiento profesional en áreas como salud, finanzas, asuntos legales o psicológicos.

Uso implícito de términos: No se solicitará aceptación explícita de esta política al iniciar sesión, pero se considera que el uso de la aplicación constituye aceptación implícita de los términos y condiciones establecidos en este documento.

Acceso regional: Actualmente, los servicios de Ankar están disponibles exclusivamente en países de América.

2. Servicios Disponibles

Ankar ofrece tres modalidades principales de lectura de tarot:

  • Servicio de preguntas simples: El cliente selecciona tres cartas virtuales en pantalla. Un tarotista asignado al azar responde mediante un audio de al menos un minuto. El cliente califica el servicio. Nota: Las calificaciones negativas no implican reembolso.
  • Servicio de pregunta directa: Similar al servicio de preguntas simples, pero el cliente selecciona al tarotista que responderá su consulta.
  • Servicio de llamadas: El cliente realiza una llamada al tarotista a través de la aplicación para recibir una interpretación de cartas en tiempo real.

3. Uso de plataformas externas

Ankar utiliza servicios de terceros, como plataformas de llamadas y pagos. Aunque nos esforzamos por garantizar la seguridad de sus datos, estas plataformas externas pueden manejar información según sus propias políticas de privacidad, y Insight Plv. S.A. no se hace responsable de sus prácticas.

Confidencialidad: Todas las consultas realizadas en Ankar serán tratadas con la más estricta confidencialidad. Los tarotistas y el equipo de soporte están obligados a cumplir con estrictos acuerdos de no divulgación, salvo en los siguientes casos:

  • Información requerida por autoridades legales conforme a la normativa vigente.
  • Situaciones en las que la seguridad del usuario o de terceros esté en riesgo.

4. Métodos de Pago

Las transacciones son gestionadas a través de plataformas externas, y el usuario acepta que dichas plataformas pueden aplicar sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

5. Políticas de Reembolso

Causas elegibles para reembolso:

  • Si un tarotista no responde dentro de las veinticuatro (24) horas estipuladas en los servicios de preguntas simples o directas.
  • Problemas técnicos directamente atribuibles a la aplicación (por ejemplo, fallos en la conexión durante llamadas o en el procesamiento de pagos).

Causas no elegibles para reembolso:

  • Calificaciones negativas dadas a los audios de interpretación.
  • Problemas de conexión, señal deficiente o cualquier situación imputable al usuario durante una llamada.

6. Reclamaciones

El usuario deberá reportar los problemas al soporte técnico dentro de un plazo de quince (15) días, para ser elegible a un reembolso.

7. Restricciones sobre Contenido de Consultas

Los tarotistas de Ankar están obligados a rechazar cualquier consulta que:

  • Impliquen la manipulación de menores de edad.
  • Promuevan actividades ilegales o que puedan generar riesgos para la seguridad pública.
  • Compartan contenido ofensivo, violento, discriminatorio, o que infrinja derechos de terceros.

8. Comportamiento y Penalizaciones

Abusos hacia tarotistas: Si un usuario actúa de forma irrespetuosa o abusiva hacia un tarotista, este tiene derecho a reportar y bloquear al usuario. Usuarios con reportes recurrentes podrían ser suspendidos de la plataforma de manera permanente.

9. Recomendaciones a Usuarios Vulnerables

Los tarotistas están instruidos para sugerir apoyo psicológico profesional a los usuarios que demuestren signos de vulnerabilidad emocional, y podrán ofrecer orientación limitada en este aspecto dentro de los límites de su rol.

10. Limitaciones de Responsabilidad

Ankar proporciona servicios con fines de orientación y entretenimiento. No garantizamos resultados específicos ni nos hacemos responsables de decisiones tomadas por los usuarios basadas en las consultas realizadas.

11. Privacidad y Protección de Datos

Datos recopilados: Información de usuario, datos sobre consultas y detalles de pago. Todos los datos son tratados conforme a altos estándares de seguridad.

12. Exclusión de Responsabilidad de la Aplicación:

La plataforma Ankar actúa únicamente como intermediaria tecnológica para facilitar la conexión entre clientes y tarotistas. Por lo tanto:

  • No garantiza la veracidad, efectividad ni resultados de las interpretaciones o servicios brindados.
  • No se hace responsable de las decisiones que los clientes puedan tomar basándose en los servicios recibidos.
  • No asumirá responsabilidad alguna por cualquier daño, perjuicio o insatisfacción que pueda derivarse de las consultas o rituales realizados.

13. Contacto

Para consultas o reportes, contacte con nuestro soporte técnico: soportetecnico@ankartarot.com